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Politique
d'expédition
Politique d'expédition
Site : www.saphira-style.com
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Objet
La présente Politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.saphira-style.com (ci-après le « Site »).
Elle s’applique à l’ensemble des ventes conclues avec Saphira Style.
2. Zones de livraison
Saphira Style assure la livraison :
-
En France métropolitaine
-
Dans l’Union européenne
-
À l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)
Les pays disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent être prolongés.
4. Délais de livraison
4.1 France
-
2 à 5 jours ouvrés après expédition
4.2 Union européenne
-
3 à 8 jours ouvrés
4.3 International
-
5 à 15 jours ouvrés selon le pays
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, Saphira Style s’engage à livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient selon :
-
Le pays de destination
-
Le poids du colis
-
Le mode d’expédition choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition.
7. Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation :
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
8. Retard de livraison
En cas de retard significatif :
Le client peut, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation :
-
Mettre en demeure Saphira Style de livrer dans un délai raisonnable
-
Résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai
Un remboursement intégral sera alors effectué.
9. Colis endommagé
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de dommage :
-
Mentionner des réserves précises auprès du transporteur
-
Contacter le service client dans un délai de 48 heures
-
Fournir des photos justificatives
10. Colis perdu
En cas de perte confirmée par le transporteur :
Saphira Style procédera soit :
-
À un renvoi du produit
-
À un remboursement intégral
Aucune action ne pourra être engagée avant confirmation officielle du transporteur.
11. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
Les frais de réexpédition pourront être facturés
-
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été retourné
12. Droits de douane et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne :
Des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
13. Force majeure
Saphira Style ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, grève, crise sanitaire, etc.).
14. Contact
Pour toute question relative à une expédition :
📧 Email : [service client]
📍 Adresse postale : [à compléter]