Bonjour !
Nous essayons et mettrons à jour ces conditions générales de ventes pour qu'il soit le plus claire et transparent pour vous. Parce que nous misons sur un climat de confiance, nous mettons tout en place pour ne pas vous décevoir.
Conditions générales de ventes.
Article 01: Disponibilité de nos produits.
Nos produits seront en règle général toujours disponible à la fabrication et à l'achat. Cependant, si un produit ne se vend pas, nous nous réservons le droit de le retiré définitivement de notre catalogue. Dans le cas ou avec assistance vous souhaitez tout de même recevoir ce produit, un sur coût pourra vous être facturé. Ce procédé sera mis en place au cas par cas.
Attention, pour être sûre de recevoir vos articles à temps pour certaines occasions, Fête des mères, Noel, St Valentin, Anniversaires, Prenez vos délais pour commander. Nous pouvons être en rupture de stock, en cours de ré approvisionnement ou beaucoup de cammandes à traiter.
N'hésitez pas à nous poser vos questions en vous rapprochant de notre service client.
Article 02: Traitement des commandes.
Nous traitons les commandes dans l'ordre d'arrivé et du temps nécessaire pour sa fabrication, ce qui fait qu'un délais peut s'appliquer, mais aussi selon la disponibilité d'un produit déjà existant et sera dans ce cas expédié rapidement. Une fois les produits créés et emballés, nous mettons en expédition les colis selon les horaires des transporteurs d'acheminements des colis. (Ex: La Poste, DPD, UPS, etc...)
Article 03: Expéditions et réceptions des colis.
En ce qui concerne les expéditions, nous faisons appel à de nombreux transporteurs et donc nous sélectionnons les moins chers afin de rester compétitif au niveau mondial. Nous négocions donc régulièrement avec ces services de transports pour vous garantir un délais de faible ampleur, un service de qualité et une sécurité garantie de livraison. Nous sommes donc amené à changer régulièrement de service de transport.
Pour une livraison sécurisé et garantie, la remise du ou des colis seront donc avec signature.
Article 04: Indisponibilité et réapprovisionnement produits.
Nos produits sont généralement disponibles même des années plus tard. Mais peut être indisponibles selon les cas suivants:
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Les produits ne se vendent pas, dans ce cas, l'arrêt de leurs fabrications seront arrêtés.
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Les produits sont victimes de leurs succès, dans ce cas, nous réapprovisionnons dans les plus brefs délais les références manquantes et constituons un stocks pour limiter les délais de livraisons de vos commandes.
Article 05: Commande en grosse quantité.
Pour des commandes en grosses quantité, nous considérons donc que c'est pour une activité de revente de nos produits, ceci nous l'interdisons fermement sauf si vous respectez nos conditions. Pour ce faire, vous devez:
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Etre une entreprise déclarée.
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Vous être enregistré dans notre base de donnée comme point de vente autorisé.
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Accepter toutes nos conditions.
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Nous présenter vos garantie de légitimité de votre entreprise.
Ces conditions sont non négociables, nous n'acceptons pas de ventes non déclaré. Ces conditions peuvent être à tous moment être modifiées.
Article 06: Erreur de commande.
Pare ce que l'erreur est humaine, nous aborderont donc le sujet de l'erreur de commande. Dans le cas où vous recevez un article non commandé, ce que nous essayons de minimiser voir de l'éradiquer, faites le nous savoir par mail avec une copie de votre facture et une photo du ou des produit(s) reçu(s). Nous vous enverrons donc le produit commandé rapidement et selon les produits reçus, et de leurs coûts, nous vous enverrons un bordereau de retour, ou dans certains cas, nous vous les offrirons.
Dans le cas ou cela se produirait, nous nous en excusons par avance pour la gêne occasionnée.
Dans le cas où vous êtes l'auteur de l'erreur de commande, aucun remboursement ou d'avoir ne sera possible du fait que lors de la validation de votre panier, vous devez vérifier ce point avant le paiement. Si vous souhaitez renvoyer le produit, dans ce cas, le transport restera à votre charge.
Article 07: Politique de retour de marchandise.
Le retour de marchandise, peut dans certains cas être possible. Vérifiez les points suivants:
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Si il y a eu erreur de commande de notre part, (retour gratuit).
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Si le produit est endommagé, (retour gratuit avec preuve).
Nous ne reprenons pas:
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Les produits personnalisés, (invendable).
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Si il y a une erreur de commande de votre part, (sauf si à vos frais, pas de remboursement possible).
Cette liste est non définitive, elle peut être à tout moment être modifiés selon les cas rencontrés.
Article 08: Politique de remboursement / avoir.
Notre politique de remboursement ou de recevoir un "Avoir" est possible, uniquement dans les cas cités ci dessous. Nous privilégions donc l'avoir pour plus de praticité et d'échange de produit à tarif égal, si vous le souhaitez, nous procéderont à un remboursement si vous en faites la demande auprès de nos services et si vous ne souhaitez plus être client cher nous. Dans ce cas, le remboursement sera automatique sur demande de votre part et dans un délais selon les banques.
Vous pouvez exercer vos droits au remboursement / avoir dans les cas suivants uniquement:
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Colis endommagé, avec preuve
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Colis non reçu, après enquête des autorités compétentes.
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Erreur de préparation de commande de notre part.
Bon à savoir, le code du commerce oblige les commerçants ou entreprises à rembourser leurs clients sur demande de ceux ci et uniquement si la demande est légitime. En ce qui concerne l'avoir, pas de cadre légal, mais uniquement toléré par la loi pour des facilité d'échange a l'amiable de produits à tarifs égaux.
Cette liste est non définitive, elle peut être à tout moment être modifiés selon les cas rencontrés.
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